Q. ミルクが設定した量よりも多く出てきます。故障でしょうか？
故障ではありません。milkmagicの「VOL」は出来上がり量ではなく、お湯の排出量です。例えば「VOL」を100ml、「CONC」を16gにすると100ml＋16gで出来上がりは約110から116mlとなります。約にしているのは、粉ミルクの泡立ちや、粉ミルクはgではなくmlになり、mlに換算した時に粉ミルクメーカーによって出来上がり量が変わるためです。
Q. 調乳が途中でとまります。
＜step1＞粉ミルク容器そこに粉ミルクが付着しているかどうか確認してください。
写真のように付着している場合はよく洗い、そして乾燥をお願いします。粉ミルク容器は乾燥させてお使いになってください。
<step2>粉ミルク容器を手動で動かし、回転がスムーズかどうか確認してください
NG例：https://youtube.com/shorts/FKrCe5VulBU?feature=shared
正しい例：https://youtube.com/shorts/HJE6Hl_ec1c?feature=shared
Q. ストローに粉ミルクが付着します。
ストローは完全に乾いていたか確認してください。また、ストローにセットになっていた蓋もセットされているか確認してください。
Q. 水は水道水でもいいですか？
いいえ、赤ちゃんがそのまま飲んでも大丈夫な水を入れてください。milkmagicに沸騰の機能はありません。
湯ざましや、赤ちゃんが飲んでも大丈夫なミネラルウォーターをご利用ください。
Q. 領収証が欲しいです。
お手数ですがこちらまでご連絡ください。https://betterdays-jp.com/pages/formularecipe ※機能実装予定のためご迷惑をおかけします。
(営業時間: 土日祝日を除く平日8時30分から17時まで)
Q. 「milkmagic」を出産祝い用にできますか？
特にラッピングはできませんが、箱にはラッピングをイメージしたデザインを施しています。領収証など金額がわかるものは同封していません。
Q. 他社のメーカーではストローを四回に一回ですがなぜmilkmgicは毎回洗いますか？
日本では厚労省ならびに、粉ミルクメーカーより、調乳後は２時間以内にミルクを飲むように義務付けられています。
ストローで水と粉ミルクが混ざり、調乳されるため毎回洗っていただくことを推奨しています。
